Пользуюсь с 2013 года, подключил, доволен. Тарифы растут как у всех других провайдеров, но все же тут дешевле. Оплатить могу не выходя из дома, куча разных способов. Была проблема с роутером, в телефонном режиме мастер помог, не пришлось вызывать. Доволен 5
Повелся на рекламу Формата о преимуществах услуги «Антивирус Dr.Web» и подключил пакет Dr.Web Премиум.
Написано все конечно красиво и на первый взгляд правильно. Только вот, когда установишь антивирус тогда и выясняется, что как всегда есть то самое "НО".
В настоящее время существует 10 версия Dr.Web. Однако Формат подсовывает даже не 9 или 8, а 6 версию. Т.е. фактически продает не соответствующий современным требованиям продукт. От такого антивируса толку ноль, зато денежки пользователей Формату капают.
Вот такое оно уважение или вернее его полное отсутствие "лучшего провайдера" к своим клиентам.
После настойчивой агитации работников Формата подключить их интернет, я приняла решение перейти на форматовский интернет, посчитав их тарифы более выгодными. За неделю было согласовано время и дата подключения. Работники Формата пару раз звонили и уточняли эту дату (какое внимание!). Однако в день подключения, мне позвонили с сказали, что они не смогут в назначеное время и это будет гораздо позже. После ожидания целый день, форматовцы не смогли подключить интернет и сказали, что прийдут завтра утром. На следующий день утром никто не пришел. На звонок оператор Наталья повторила несколько раз ледяным грубым голосом заученную фразу: "ждите в течении дня". Несмотря на то, что я переспросила, - Но я жду уже 2-й день.
Считаю, если работники не смогли (по их вине) подключить в назначенное заранее время, то они хотя бы должны были прийти на следующий день с начала ко мне в первую очередь.
Если такое отношение к клиентам вначале, стОит ли работать с этой организацией?
Это что касется интернета. Кабельное ТВ у меня этого провайдера. Неделю назад также сообщила, что плохо работют несколько каналов, но так никто не пришел по заявке.
Вывод. Не надо "вестись" на дешевые тарифы, а смотреть на отношение и подход к клиентам. Если возникают проблемы, то хотя бы диспетчерам отвечать по телефону вежливо и внимательно.
1
Оставить отзыв
Внимание! При просмотре оставленного вами отзыва, пользователям будет отображаться часть вашего IP-адреса, с которого было отправлено сообщение. Отправлять отзывы об одном провайдере можно только раз в 30 дней и только в том случае, если вы выходите в Интернет через украинский провайдер и не используете прокси-сервер.