Заявка на подключение Поиск провайдера
Личный кабинет

Провайдер Matrix@home (Донецк)

главная новости контакты отзывы услуги
kyivstar поиск по карте Поиск по карте

Отзывы пользователей

Средняя оценка Качество Скорость Поддержка Количество отзывов Отзывы клиентов
3.29 3.29 3.43 3.14 14 0
Отзывы клиентов - количество отзывов пользователей, которые были определенны как клиенты провайдера.
Фильтр
Услуга: Показать:
Имя
Serg, [ffxxxxx # ff.rt] (20.10.2017)
Услуга Выделенные линии
Оценка 5 - качество, 5 - скорость, 5 - поддержка
Провайдер 93.157.9.xxx
Текст сообщения Раньше был нормальный провайдер с адекватными людьми, сейчас вбрасывают клиентам ложную информацию об аварии у магистрального прова для того, чтобы не пересчитывать абонплату, котороя самая высокая по городу. В место 100 мб народ получает в мир 3-5 мб. А, в последнее время в соц сетях в своих официальных группах начали банить пользователей, которые задают не удобные для них вопросы.
Имя
кэти холмс, [baxxxxx # gmail.com] (11.02.2014)
Услуга Выделенные линии
Оценка 5 - качество, 5 - скорость, 5 - поддержка
Провайдер 193.108.38.xxx
Текст сообщения Сразу хочу сказать, что, дома к сожалению, не могу поменять провайдера, так как родители настойчиво используют древний тариф какого-то неведомого вообще мне провайдера.
Но, пользуюсь интернетом в универе, у нас там вай-фай от matrix, претензий нет. А ещё часто хожу в гости к друзьям, вот отсюда начнется восхищение. Интернет интернетом, но iptv, скажу я вам, это вещь! У них классный телевизор, большой:) и вот приходя в гости, я первым делом включаю iptv, особенно радуют animal planet и тому подобные hd-каналы. Это просто волшебство. Такое чувство, что сейчас просто затянет прямо в экран. Я долго терпела, но с появлением каждого нового хд-канала, и с каждым моим походом к друзьям в гости, я поняла, что надо действовать и сейчас активно окучиваю папу по подключению всего этого изобилия дома:)
И всем тут читающим, смотрите и завидуйте, скоро это будет у меня дома и очень советую, чтоб стало и у вас http://iptv.matrixhome.net/site/
Имя
Павел, [trxxxxx # bk.ru] (27.08.2013)
Услуга Выделенные линии
Оценка 5 - качество, 5 - скорость, 5 - поддержка
Провайдер 212.66.41.xxx
Текст сообщения Провайдер отличный. Радуют суппорты и качество связи. Нареканий нет, кроме одного - покрытие так и не дошло до путиловки, в частности Партизанский пр.44. И на просьбы о подключении серии домов - получаю только ЖДИТЕ... вы вне зоны покрытия... ваш проект на рассмотрении... месяц одно и то же. И это не смотря на то, что ближайший подключенный дом всего в 500метрах находится.
Имя
Вадим, [voxxxxx # ya.ru] (23.05.2013)
Услуга Выделенные линии
Оценка 1 - качество, 1 - скорость, 2 - поддержка
Провайдер 80.239.243.xxx
Текст сообщения Подключил сей инет в свою квартиру 18 мая 2013 на тариф со скоростью 60 Мб/с с реал IP и пакетом IPTV. Заявленным 3-х дневным бесплатным тестовым режимом не мог нарадоваться. Инет просто летал, скорость по спидтесту показывала даже 64 Мб/с, IPTV -отличная картинка на всех каналах - и всё через WiFi-роутер!
На радостях, не дожидаясь окончания тестового режима, внёс абонплату 100,00 грн.(из 99-ти необходимых) через терминал. И тут счастье моё внезапно закончилось. Пришел домой включил ноут и... чего-то страницы стали очень медленно открываться. Проверил скорость - макс.14 Мб/с. IPTV и онлайн-видео смотреть невозможно - тормоза! Начал проверять своё оборудования - но роутер выдавал свои 300Мб по Вайфаю. Подумал - временные трудности там у них. Но утром скорость вообще упала до 0,6Мб/с.
Позвонил им - ощущение такое, что тебе вежливо и тактично плюют в морду и вешают лапшу. Первым делом спросили, напрямую ли подключен комп. Ага - нет! Подключите напрямую! Подключил - результата не дало. Потом начал мне лечить, что проверка скорости по Спидтесту - это не показатель, что скорость надо проверять на других прогах или торентах. Но что её проверять, когда и невооружённым глазом видно, как грузяться страницы и онлайн-видео показывает покадрово! Ещё одно их любимое предположение о том, что посещаемые сайты не выдают необходимую скорость закачки тоже отметается, поскольку IPTV и вовсе зависло, а оно-то напрямую от матрикса стартует! В итоге после 2-х часов переговоров и перетыкания компа и роутера - скорость 10 Мб/с, (но никак не 60 и даже не 20). И то, думаю, что только из-за выхода из сети клиентов (раб.день как-никак) И доказать ничего нельзя. Сказали, что у них всё в порядке, что я подключен на отдельную ячейку и они не могут уменьшать или увеличивать скорость. Сейчас в поиске другого провайдера. С матриксом однозначно буду прощаться. :-(
Имя
V1adi4ek, [yaxxxxx # yandex.ru] (09.01.2013)
Услуга Выделенные линии
Оценка 5 - качество, 5 - скорость, 5 - поддержка
Провайдер 92.112.132.xxx
Текст сообщения Не гонись за деньгами - иди им навстречу.

Это не основной мой заработок.
Но хорошее пополнение семейного бютжета.

http://bux-system.com/main.php?s=16176
Имя
Наталья, [naxxxxx # rambler.ru] (28.05.2012)
Услуга Выделенные линии
Оценка 1 - качество, 1 - скорость, 1 - поддержка
Провайдер 46.28.89.xxx
Текст сообщения Сколько можно ждать, пока проведут интернет!?!?!?!
Подали заявку в начале апреля, зашли в представительство на бульваре Пушкина, менеджер пообещал за неделю все решить.
ВОТ
Ждем до си пор!!
Ноль реакции.
Вопрос к компании :
Зачем вы так плохо заботитесь о своих доходах от новых клиентов?

Можно было бы по нашей заявке и среагировать!
Имя
Наталия, [naxxxxx # ukr.net] (17.02.2012)
Услуга Выделенные линии
Оценка 5 - качество, 5 - скорость, 5 - поддержка
Провайдер 193.110.75.xxx
Текст сообщения Trinity у меня уже несколько лет. Раньше они "Метро" назывались. Все устраивает. Был залет с платежами - куда-то пропали деньги. Позвонила - поверили на слово и интернет включили, только попросили принести платежку. Принесла. Проверили - оказалось, что при смене договоров (переход с Метро на Тринити) была ошибка в номере договара и с терминала я кому-то пополнила счет, а не себе. Но все уладили очень быстро. До них пользовалась услугами другой компании. Интернет был подключен через улицу. Тринити сменили весь кабель и переподключили все бесплатно. Это уже после полугода пользования их услугами. А могли бы и денег взять - это ж не их вина, что кабель шел по улице и лопнула на морозе оплетка. Да еще и проложенная другой компанией :)
Реально любые вопросы решить по телефону - служба поддержки работает отлично. У нас серьезных проблем еще не было с этой компанией.
Имя
AntoniO, [lixxxxx # list.ru] (19.05.2010)
Услуга Выделенные линии
Оценка 4 - качество, 5 - скорость, 5 - поддержка
Провайдер 109.254.24.xxx
Текст сообщения На счёт поддержки ни чего сказать не могу, не обращался. Самим надо учиться всё делать ребята. Я когда-то работал в подобной канторе, и такие сильно умные клиенты очень задалбывали. Причём проблемы у одних и тех же. А сами даже не знают, что операционная система, это не только Windows, и что есть что-то. А как к компу подходишь, ЖОПА, воно сначала грузиться минут 10, а потом с такой же скоростью папки открываюся, инет отрубается сам чё-то. А об антивирусе и речи быть не может, в автозапуске не стоит, базы не обновляются, либо ключа нету, а они доказуют что это ПОСЛЕДНЯЯ ВЕРСИЯ. А особо уникальным он вообще не нужен. Так что можно сказать про таких клиентов? И подобные сообщения пишут только они, и толь у них никогда нихера не работает! А роутер чё ж сами не настроили, если такие умные? Открою секрет: техники не проходят обучение по настройке подобного говна, так как его очень много, и новые модели выпускаются постоянно. А ещё купят хрень какую-то подешевле и попробуй разбери чё она хочет.
Нефик валить на других, и всё будет норм.
Имя
13, [trxxxxx # mail.ru] (14.03.2010)
Услуга Выделенные линии
Оценка 1 - качество, 1 - скорость, 1 - поддержка
Провайдер 193.108.38.xxx
Текст сообщения Хуже этого оператора, наверное, просто не существует!!!! Ничего никогда не работает или так работает, что уже ничего не хочется, хочется только анти рекламу им делать. Довели до так сказать до ручки. Они еще и взяли новую моду (операторы) - бросать телефон при разговоре, если не знают, что ответить. Самый отвратный провайдер и операторы у них все без исключения козлы, правда есть и блондинки. Толком ни в чем не разбираются, настроить ничего не могут и т.д.... Со своими детсадовскими отмазками просто зае...и уже по самое не хочу!!!! У них только единственное, что получается, так это на таких сайтах как этот писать опровержения отрицательным отзывам и отдельные потрясающие отзывы как все замечательно работает, а как что-то сделать, так руки из задницы. Короче еб....ая компания, а самое обидное (для меня) - это х.... (оператор) единственный в моем доме. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ УБОЖИЩУ.
Имя
Валерий Каплун, [dixxxxx # gmail.com] (03.01.2010)
Услуга Выделенные линии
Оценка 3 - качество, 4 - скорость, 1 - поддержка
Провайдер 94.179.179.xxx
Текст сообщения Дневник бывшего клиента «Matrixhome»

Это сообщение я оставил на форуме компании "Matrixhome" в разделе отзывов о работе сети. Но, вместо ожидаемых объяснений со стороны администрации, это письмо было просто удалено с форума, как компрометирующее репутацию компании. Поэтому я публикую его здесь:

28 декабря, вечер
Придя домой после работы обнаруживаю, что пропал доступ к интернету.

29 декабря, утро
Подаю заявку о неисправности в службу поддержки. Заявку принимают и обещают связаться в ближайшее время, чтобы согласовать время прихода мастера, если неисправность обнаружится на территории моей квартиры.

30 декабря, утро
Никто не позвонил и не пришел. Интернет не появился.
Снова звоню в службу поддержки. Там отвечают, что напротив моей заявки уже стоит отметка о выполнении: «линия проверена, всё в порядке». Я спрашиваю: «А где же тогда интернет?».
Мне отвечают, что значит проблема не на линии, а у меня в квартире. Тогда почему же, спрашиваю, мастер не связался со мной, чтобы решить эту проблему, как вы мне, собственно, и пообещали? В ответ мне еще раз обещают решить эту проблему в течение сегодняшнего дня.

30 декабря, день
Я терпеливо жду и стараюсь не выходить из квартиры в ожидании мастера. А если и отхожу, то вежливо оставляю на двери записки с просьбой немного подождать и номером моего мобильного телефона.

30 декабря, вечер
Безрезультатно.
В очередной раз набираю службу поддержки и после получасового ожидания в очередной раз объясняю суть проблемы очередному оператору. Очередной оператор мне в очередной раз обещает решить проблему в течение завтрашнего дня – 31 декабря. Я пытаюсь объяснить, что наличие интернета в новый год для меня очень важно, так как я собираюсь сделать ряд звонков через скайп за границу, чтобы поздравить своих родственников и друзей. Меня довольно вежливо заверяют, что уж завтра ко мне обязательно придет мастер.

31 декабря, первая половина дня
Никуда не выхожу и терпеливо жду.

31 декабря, примерно 2 часа дня
Начинаю уже серьезно нервничать. Снова набираю службу поддержки. Спрашиваю, где мастер?
После продолжительных уходов от ответа мне монотонно и меланхолично отвечают, что скорее всего сегодня уже никто не придёт.
Пытаюсь взять мобильный телефон мастера, чтобы, может, лично с ним каким-нибудь способом решить этот вопрос. Номер телефона мне, естественно, не дают. Дата прихода мастера переносится на 2 января.
Очень сильно расстраиваюсь.

31 декабря, около 6 часов вечера
Набираю службу поддержки, чтобы, возможно, получить от нее какие-нибудь рекомендации по устранению проблемы в квартире самостоятельно.
Тут особо хочу остановиться на системе дозвона в компанию. Сначала приятный женский голос говорит, что время ожидания в очереди составляет менее десяти минут. Через пять минут вполне логично он же сообщает, что время ожидания составляет 5 минут, потом 1 минуту, а потом… в течение шестидесяти с лишним минут я слушаю успокоительную музыку: «не волнуйся, будь счастлив». Я, может быть, слушал бы и больше, но в телефоне сели батарейки, а я ответа так и не дождался. Объясните, как это оно у Вас так интересно работает?
Да, забыл сказать, у меня дома нет городского телефона и все звонки Вам я делал с мобильного по довольно кровожадным тарифам. Вы случайно с Укртелекомом и МТС тайно не сотрудничаете?

31 декабря, примерно 20:00
Начинаю понимать, что с таким сервисом нужно пробовать действовать самостоятельно.
Напоминаю, так как мне был очень необходим интернет в новогоднюю ночь, за 3 часа до наступления нового года нахожу специалиста по компьютерным сетям. Это, конечно, тоже стоило дополнительных моральных и материальных усилий. На основе информации от службы поддержки, что интернет отсутствует только у меня в квартире, а до квартиры он есть, мы перерезаем ведущий к ней кабель, обжимаем его, и пытаемся подключиться прямо в подъезде. Но ни мой роутер, ни ноутбук, ни компьютер никаких признаков наличия сигнала в сети не подавали. Проблема, однозначно, оказалась не у меня, а где-то на линии. Что и как проверяла служба поддержки Вашей компании – непонятно, и проверяла ли она хоть что-то вообще, если даже со мной никто и не подумал связываться? Или, может, уже с 29 декабря она заранее начала готовиться к встрече Нового года?

Новогодняя ночь
Как мне этого не хотелось, но пришлось сделать 2 звонка в Германию и один в США не через скайп, а через мобильного оператора МТС. Эти звонки в общей сумме мне обошлись примерно в 600 гривен.

1 января
Уже без особых надежд, снова набираю слегка опостылевший номер телефона, чтобы поинтересоваться, когда мне ждать интернет в наступившем 2010 году. Там, как всегда, отвечают, что
Ваша заявка принята и завтра у вас всё будет.

2 января, примерно обеденное время
Исключительно по привычке набираю милый моему сердцу номер в ожидании скушать очередной завтрак про 3 января. Но тут, события внезапно меняют свой, ставший уже привычным ход, и мне отвечают, что, оказывается, проблема не у меня дома, а всё-таки на линии и приезд бригады запланирован на 6 января. На мои просьбы как-нибудь всё-таки ускорить приезд, мне как неумному механично повторяют: «приезд бригады запланирован на 6 января, ждите».
Я ждать уже не стал и сделал 2 вещи:
1) Поехал и купил 3G-модем с карточкой Ютел, чтобы в случае таких ситуаций у меня всегда был резервный канал.
2) Подал заявку на подключение к Стелс. Там, кстати, трубку сразу берут.

У меня вот к Вам только остался один вопрос: Если Вы не можете вовремя обслужить клиента, зачем вы ему мозги-то так компостируете? Так бы и сказали, что у вас новый год и вы не работаете. Я бы, в принципе, понял, сразу бы пошел и купил 3G-модем и не сидел и не ждал бы Вас в квартире три дня накануне Нового года, и не потратил бы столько денег на звонки с мобильного вам и за границу.

Спасибо за незабываемую встречу Нового года, бывший клиент vk44.
Имя
Юля, [yuxxxxx # inbox.ru] (25.12.2009)
Услуга Выделенные линии
Оценка 4 - качество, 4 - скорость, 1 - поддержка
Провайдер 79.124.151.xxx
Текст сообщения Это просто... Ну, слов нет. Сначала не могли подключить роутер. Потом потеряли заявку. После скандала в офисе решили вопрос в течение 20 минут: и специалиста нашли, и время. Все было нормально до 16.12.09. Что там произошло - не знаю, но починить не могут до сих пор. И вразумительного ответа о сроках устранения проблемы получить не могу.
Имя
Ром, [roxxxxx # rom.com] (23.10.2009)
Услуга Выделенные линии
Оценка 1 - качество, 1 - скорость, 2 - поддержка
Провайдер 193.108.38.xxx
Текст сообщения Матрица - чекисткая дрочь.Почту отправлять нельзя через pop3.
Постоянные отключения от интернета.Поддержка некомпетентная.
А также куча вирусных компов в сети которые атакуют ваш копм изо дня в день.
Причём доходило до того что на полностью пропатченной машине не работал виндоус - даже зайти в систему нельзя было.
Одним словом не пользуйтесь этим туытовым провайдером.
Ром
Имя
CrazyVad, [stxxxxx # interdon.net] (23.08.2009)
Услуга Выделенные линии
Оценка 5 - качество, 5 - скорость, 5 - поддержка
Провайдер 193.108.38.xxx
Текст сообщения Провели аккуратно и грамотно, работа нета и скорость нареканий не вызывает. Саппорт вполне адекватный и доступен оперативно. Ребята в офисе расслабленные как всегда :(
Имя
Oleg, [olxxxxx # gmail.com] (02.08.2009)
Услуга Выделенные линии
Оценка 1 - качество, 1 - скорость, 1 - поддержка
Провайдер 195.39.211.xxx
Текст сообщения «MATRIXhome» Их лозунг - Пока Вас не было дома...Мы подключили вашу квартиру к высокоскоростному интернету (слоган из буклета, оставляемого на двери квартиры). Сегодня в нашем подъезде действительно кого-то подключили. А пострадал весь подъезд. О ремонте, которого мы добивались от ЖЭКа в течении нескольких лет, и все-таки сделанном в прошлом году - можно ЗАБЫТЬ. Перекрытия просверлены насквозь на расстоянии 15 см от стены. В стены вбиты гвозди. В местах сверления даже не потрудились убрать мусор. Жаль нельзя выложить фото. Попробую сделать это на других сайтах. А их бригадир (Дмитрий Курченко) заявляет, что подъезд - это собственность ЖЭКа и у них есть разрешение на такие работы. Странно, что работы эти производятся в воскресенье. А через 2-3 дня они вообще будут трубу по стене вести. Если это будет сделано так же, как и прокладка кабеля, то сам же ЖЭК будет снова делать ремонт…. лет через 10-20. И за счет нашей же квартплаты.
1
Оставить отзыв
Имя:
E-mail:
Услуга:
Оценка: Качество - Скорость - Поддержка -
Текст:
Внимание! При просмотре оставленного вами отзыва, пользователям будет отображаться часть вашего IP-адреса, с которого было отправлено сообщение.
Отправлять отзывы об одном провайдере можно только раз в 30 дней и только в том случае, если вы выходите в Интернет через украинский провайдер и не используете прокси-сервер.
Поиск по карте поиск по карте
Лучшее качество связи
результаты голосовать
логин:
пароль:
регистрация
X